برنامج اوبرا الفندقى

الكثير من موظفي الفنادق والذين يستخدمون برنامج الأوبرا تغيب عنهم بعض الأمور المهمة كما أن الموظفين الذين تم توظيفهم مؤخراً يحتاجون لبعض الوقت لفهم استخدام البرنامج والمشكلة الأكبر هي عدم توفر أو ندرة وجود دورات تدريبية خاصة إلا عند قيام إدارة الفندق بالتنسيق مع أحد المدربين المتخصصين لتدريب الكوادر البشرية علي البرنامج. وقد لا يستوعب الموظف الكثير من خلال الدورات التدريبية. ولهذا قمت بإصدار هذا الكتاب ليكون مساعداً ومرجعاً لكل موظف يحتاج إلي تعلم أو تطوير مهاراته في إستخدام البرنامج.

قد يظن البعض بأن البرنامج صعب الإستخدام وتعلمه سيحتاج وقت أطول وفي الحقيقة لا توجد هناك أي صعوبات في إستخدامه وخصوصاً عندما سنتعلم الطرق المختصرة لإستخدامه والإمكانيات المتوفرة فيه كما أن جميع أقسام البرنامج مرتبطة ببعض بحيث أنه في حالة عملك في أحد الأقسام فإنه يمكنك الإنتقال إلي قسم آخر دون الحاجة لإغلاق القسم أو النافذة التي تعمل عليها وهذا مما يسهل الكثير من الوقت والجهد. كما أن البرنامج يمكن ربطه ببرامج أخري كالتحكم بقنوات التلفاز لكل غرفة والإتصالات أو إرسال الرسائل والتنبيهات إلي غرفة النزلاء .. إلخ.

وفي هذا الكتاب قمت بمحاولة فردية بشرح أهم إستخدامات البرنامج مستعيناً بالصور وبذلت جهداً لإستخراجه بشكل ميسر ومفهوم لكل قارئ وأتمني بأن لا يكون هناك أي أخطاء وفي حال إن وجد فإنما هي مني ومن الشيطان وإن لم يكن فهذا توفيق من عند الله عز وجل وستكون لشرح طرق العمل لكل قسم علي حدة كقسم المالية وقسم التدبير المنزلي .. إلخ وجميعها تعتمد علي ما تم شرحه في هذا الجزء.

ولسهولة إستخدام هذا الكتاب والتنقل في محتوياته بكل مرونة هي إمكانية النقر علي عنوان الموضوع من قائمة الفهرس للوصول إلي الشرح وكذلك إستخدام الرجوع إلي الفهرس في أسفل كل صفحة للعودة لقائمة فهرس الكتاب. وتمنياتي للجميع بالتقدم والنجاح والإستفادة القصوي من هذا الكتاب وأن يكون معيناً لهم.

تعريف شريط أدوات الأوبرا للواجهة الرئيسية:

1. الحجوزات (Reservations): للتحكم الكامل في عمل الحجوزات الجديدة والقديمة والملغية وإنشاء البروفايل. وأكثر ما يستخدم هذا القسم هو قسم الحجوزات.

2. مكتب الإستقبال (Front Desk): هذا القسم تتم فيه عمليات التسكين والمغدرة والحجوزات القادمة والعديد من الأعمال الخاصة بموظفي الإستقبال بالإضافة إلي إمكانية عمل حجوزات جديدة.

3. الكاشير / أمين الصندوق (Cashiering): قسم المحاسبة المالية والفواتير وإجراء جميع أعمال المحاسبة لكل أقسام الفندق وحسابات النزلاء.

4. إدارة الغرف (Rooms Management): للتحكم في إدارة تشغيل الغرف ويديره قسم الإشراف الداخلي (التدبير المنزلي) في الفندق بحيث يتيح لهم القيام بوضع حالات الغرف كـ جاهزة أو خارج الخدمة أو تحت الصيانة وما إلي ذلك من المهام التي تخص فقط الإشراف الداخلي.

5. حساب المقبوضات (Account Receivable): ويستخدمه غالباً قسم المالية وذلك لتسجيل الحسابات والمستحقات والحوالات البنكية وغير ذلك.

6. نهاية اليوم (End Of Day): أو ما يعرف بـ (قلب الليلة) بمعني إنها أعمال وحسابات الليلة الحالية والدخول إلي الليلة الجديدة وهذا القسم هو فقط خاص بالمراجع الليلي التابع لقسم المالية.

7. مواضيع أخري (Miscellaneous): كطباعة التقارير وتغيير كلمات المرور للموظفين .. إلخ.

8. الإعدادات (Setup): القسم الخاص بالإعدادات وتعديل نظام البرنامج.

ستكون البداية من عمل حجز جديد وصولاً إلي أعلي مستوي في إستخدام البرنامج علماً بأن البرنامج واسع جداً ولن نستطيع شرح البرنامج بالكامل ولكن سيتم شرح أغلب المهام الضرورية والمستخدمة يومياً.